Inicia el traspaso de clientes de Movistar a Tuenti: cómo será la migración

La empresa Movistar confirmó el inicio del traspaso de usuarios móviles y clientes de internet hacia la operadora Tuenti en todo el país. El cambio forma parte del reordenamiento del mercado a fin de cumplir con los marcos regulatorios vigentes y garantizar el funcionamiento de la red sin afectar a sus clientes. 

Sin trámites ni cambio de chip

Para los usuarios alcanzados por la medida, el proceso de transición no requerirá ninguna gestión presencial ni virtual. No será necesario cambiar la tarjeta SIM (chip), la cobertura de red ni la modalidad de pago contratada. Asimismo, garantizan que las tarifas y planes contratados se mantendrán sin cambios.

El contacto directo con los titulares se realizará paulatinamente a través de vías oficiales para notificar la fecha exacta de su migración. No todos los clientes de la compañía formarán parte de esta transferencia, ya que una porción de las líneas se mantendrá en las estructuras habituales según la zona geográfica y el tipo de plan.

Canales oficiales de atención

A medida que se complete el cambio, la gestión de la línea pasará a ser operada dentro de la plataforma de Tuenti. La firma recordó a sus usuarios no brindar datos sensibles ante llamadas sospechosas y utilizar únicamente los canales oficiales de atención para resolver dudas sobre el proceso.