Desde la Subsecretaria de Defensa del Consumidor se solicita a los usuarios estar atentos antes de retirar los productos.

Deben verificar que los juguetes cumplan con todos los requisitos de seguridad. Un juguete seguro está certificado con el sello de Seguridad Argentina, lo que garantiza que no tenga materiales tóxicos, además de indicar para qué edades es apto

Antes de llevar el producto verificar que esté con todos sus accesorios, consultar en el comercio cuáles son las condiciones de cambio.

Todos los juguetes nuevos tienen una garantía legal mínima de 6 meses. Cuando un producto nuevo falla dentro del plazo de la garantía, debe ser reparado por el servicio técnico sin costo alguno, debiendo ser retirado y devuelto oportunamente por el mismo, acompañando la constancia de su reparación

No puede haber diferencia de precios entre el pago en efectivo y el pago con tarjeta de débito o de crédito en un solo pago.

Recordar que no puede haber diferencias entre el precio que se exhibe en el interior del comercio, en las vidrieras y la caja. De haberla, se puede exigir que te cobren el más favorable

En compras por plataformas virtuales, una vez que se recibe el producto, el consumidor tiene 10 días para cancelar la operación sin motivo ni costo. Además, los gastos de devolución corren por cuenta del vendedor. Hay que tener en cuenta que este beneficio se aplica sólo a compras virtuales

En compras Online, como ser a través de redes sociales, no se deben proporcionar los datos de la tarjeta de débito o crédito a fin de evitar ciberestafas

Solicitar facturas o tickets por la compra del producto, inclusive en las compras a distancia, ello permite luego hacer un reclamo legítimo
 

Es importante que los juguetes indiquen la edad de uso recomendada. Se recuerda que se debe solicitar el ticket o la factura por la compra realizada, ya que será prueba de la relación de consumo y podrá realizar reclamos posteriores, además también en caso de reclamo puede dejar asentado el mismo en el Libro de Quejas, Sugerencias y Agradecimientos que debe llevar obligatoriamente el local comercial.